Última actualización: 01 de septiembre de 2026
Piezas no personalizadas
Tienes 30 días desde la entrega para devolver sin justificación — más que los 14 días que exige la ley. La pieza debe volver completa y en condiciones de reventa. Enviamos la etiqueta de devolución y reembolsamos al método de pago original en hasta 14 días desde que la recibimos.
Piezas personalizadas
No admiten devolución por desistimiento, al estar hechas según tus especificaciones (artículo 17 del Decreto-Ley 24/2014). Siempre admiten reposición si hay defecto de fabricación o divergencia respecto a la vista previa que aprobaste.
Garantía legal
Todos los productos tienen garantía legal de conformidad de 3 años, según el Decreto-Ley portugués 84/2021. Durante ese periodo reparamos o reponemos sin coste cualquier pieza con defecto de fabricación.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a [email protected] con el número de pedido y, si procede, fotografías. Respondemos en día laborable con los siguientes pasos y la etiqueta de devolución.